¡Comprar online es fácil, rápido y seguro! Solo sigue estos pasos:
- Elige el/los artículo(s), color y talla deseados.
- Haz clic en “Añadir al carrito” y luego en “Finalizar compra”.
- Si tienes un código promocional, introdúcelo en el campo "cupón de descuento".
- Selecciona el método de entrega e inicia sesión en tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes crear una o continuar como invitado.
- Confirma la dirección de facturación y añade el número de identificación fiscal (opcional).
- Selecciona el método de pago. Para MBWay, tarjeta de crédito, PayPal o Klarna, serás redirigido a la página de pago.

Actualmente, ALDO España sólo realiza envíos a España Peninsular.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con los detalles. A partir de ese momento, la entrega tardará entre 2 y 3 días hábiles.

Una vez finalizado el pedido, no es posible realizar modificaciones ni eliminar artículos. Si necesitas cambiar tu compra, puedes optar por la devolución después de recibir tu pedido.

Una vez que tu pedido haya sido facturado, recibirás un correo electrónico con el asunto “Factura ALDO”, con la factura adjunta.

Sí, si deseas cancelar un pedido que aún no haya sido pagado, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico aldo@aldoshoes.pt. En caso de que el pago no se realice en un plazo de 24 horas, el pedido será cancelado automáticamente.

No es posible cancelar un pedido ya pagado. Sin embargo, después de recibirlo, puedes devolverlo a través de tu área de cliente o en una tienda ALDO en un plazo de 30 días. El reembolso se procesará tras la devolución. Para más información, contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico aldo@aldoshoes.pt.

No es posible solicitar Tax-Free para compras online.

Si hay falta de stock, recibirás un correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente y el importe será reembolsado a través del mismo método de pago. Posteriormente, podrás optar por realizar un nuevo pedido.

No, no es posible realizar pedidos por teléfono.

En España Peninsular, los envíos se realizan con SEUR (Grupo DPD) a domicilio.

El envío a España Peninsular es 5,95€ (costo no reembolsable).

Los plazos de entrega varían entre 1 y 2 días hábiles.
Los plazos pueden verse afectados por la disponibilidad de los productos y durante períodos de promociones o campañas especiales.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través del email aldo@aldoshoes.pt, indicando el número de pedido y la nueva dirección. Si tu pedido ya ha sido enviado, la modificación debe realizarse directamente en la página web de la empresa de transporte.

Puedes devolver cualquier artículo comprado en la tienda online ALDO España dentro de un plazo de 30 días, siempre que esté en su embalaje original, sin uso y con el recibo de compra.
Para garantizar una devolución válida:
- El artículo no debe presentar signos de uso ni daños.
- El producto debe incluir toda la etiqueta original.
- La devolución debe realizarse en su caja original y dentro de la caja ALDO.
Las devoluciones de pedidos pueden realizarse en cualquier tienda ALDO en Portugal o enviarse por correo a nuestro centro de distribución. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Para devolver un artículo comprado en la tienda online por correo, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y debidamente identificado con el número de pedido. Envíelo a la siguiente dirección:
ALDO Portugal
Av. 25 de Abril, 1681 - Pavilhão 6
4805-369 Ronfe – Guimarães
Portugal
No se aceptan cambios ni devoluciones de bisutería.
Consulta todas las condiciones en aldoshoes.es/es/devoluciones.

El reembolso se procesa siempre a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Para agilizar el proceso y garantizar la disponibilidad de stock, recomendamos realizar un nuevo pedido mientras esperas el reembolso.
Después, procede con la devolución siguiendo las instrucciones en aldoshoes.es/es/devoluciones.

Sí, puedes acudir a una tienda ALDO en Portugal y realizar la devolución del artículo.

Si has recibido un producto defectuoso, contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico aldo@aldoshoes.pt.

Si tu artículo presenta un defecto de fabricación, contacta con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico aldo@aldoshoes.pt. Para el fin de control de calidad, describe el problema y envía fotografías del defecto, incluyendo imágenes de los laterales, la parte superior y la suela.