Todos los artículos comprados en la tienda online de ALDO Portugal se pueden cambiar o devolver en un plazo de 30 días, siempre y cuando sea en el mismo mercado donde realizó su compra, siempre que estén en el embalaje original, sin usar y con el recibo de compra.
El artículo a devolver/cambiar debe estar en perfectas condiciones:
- Asegúrese de que no tenga signos de uso o cualquier daño;
- Asegúrese de que el artículo se devuelva con todas sus etiquetas originales;
- Devolver siempre en la caja original y dentro de la caja ALDO.
Proceso de devolución
Los cambios y devoluciones de pedidos pueden realizarse en cualquiera de las tiendas ALDO en Portugal o enviarse por correo a nuestro centro de distribución (ver "Devoluciones por correo").
Devoluciones por correo
Para devolver por correo un artículo comprado en la tienda online de ALDO Portugal y ALDO España, debe acceder al pedido a devolver en su área de cliente y crear la devolución respectiva.
Tras este trámite, deberá enviar por correo el artículo no utilizado, en su embalaje original, debidamente embalado identificado con el número de pedido original a:
ALDO Portugal
Av. 25 de Abril, 1681 - Pavilhão 6
4805-369 Ronfe – Guimarães
Portugal
Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico aldo@aldoshoes.pt, con información sobre el número de pedido y artículo a devolver, para recibir las instrucciones necesarias.
Reembolso de los pedidos devueltos por correo
Una vez recibido el pedido devuelto y confirmadas las condiciones de cambio/devolución, ALDO procederá a la devolución del importe correspondiente pagado por el artículo devuelto de la misma forma que lo compró. En caso de que los artículos devueltos no cumplan con los requisitos de cambio/devolución, ALDO se reserva el derecho de no aceptar el cambio/devolución y de rechazar el reembolso del mismo, estando los artículos disponibles para su retirada en nuestro centro de distribución.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
No se aceptan cambios o devoluciones de joyas y de ropa interior.
